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郵儲(chǔ)銀行深圳崗廈支行成功攔截假冒抖音客服詐騙,守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全
2025-07-11 16:32
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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郵儲(chǔ)銀行深圳崗廈支行成功攔截假冒抖音客服詐騙,守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全

深圳新聞網(wǎng)2025年7月11日訊(記者 朱琳 通訊員 李嫦)近期,郵儲(chǔ)銀行深圳崗廈支行憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和專業(yè)的反詐處置水平,成功攔截一起假冒抖音客服的詐騙案件,及時(shí)勸阻黃阿姨(化名)陷入騙局,避免其2000元財(cái)產(chǎn)遭受損失,切實(shí)為客戶筑牢了金融安全防線。

當(dāng)日,銀行柜員小張?jiān)跒辄S阿姨辦理存錢業(yè)務(wù)時(shí),敏銳察覺到異常:黃阿姨神情緊張,一邊操作業(yè)務(wù)一邊頻繁接聽電話,當(dāng)被詢問存錢用途時(shí),她言辭含糊,僅反復(fù)強(qiáng)調(diào)“抖音客服要求立刻存錢,不然會(huì)被高額扣費(fèi)”。銀行柜員立即提高警惕,第一時(shí)間向營業(yè)主任匯報(bào)情況。

營業(yè)主任迅速趕到現(xiàn)場,以溫和耐心的態(tài)度與黃阿姨溝通,逐步了解事件全貌。原來,當(dāng)天上午黃阿姨接到一通陌生電話,對(duì)方精準(zhǔn)說出她的姓名、抖音賬號(hào)等個(gè)人信息,自稱是抖音客服,告知她此前誤參與一項(xiàng)活動(dòng),開通了每月自動(dòng)扣費(fèi)2000元的高級(jí)會(huì)員服務(wù)。若想取消,需先向賬戶存入2000元,再在指定APP綁定銀行卡完成“驗(yàn)證”,屆時(shí)不僅能取消扣費(fèi),存入的2000元也將原路返還。

“這是典型的詐騙套路!”銀行主管當(dāng)即向黃阿姨分析,“正規(guī)平臺(tái)客服絕不會(huì)通過電話要求客戶轉(zhuǎn)賬或下載陌生APP操作,一旦綁定銀行卡,您的資金很可能瞬間被轉(zhuǎn)走!”然而,黃阿姨仍心存疑慮:“可對(duì)方能準(zhǔn)確說出我的信息,不是真客服怎么會(huì)知道?”面對(duì)黃阿姨的堅(jiān)持,網(wǎng)點(diǎn)工作人員并未放棄,而是結(jié)合近期類似詐騙案例,詳細(xì)拆解詐騙分子如何通過非法渠道獲取個(gè)人信息,再利用受害者恐慌心理實(shí)施詐騙。同時(shí),工作人員明確拒絕為黃阿姨辦理可能存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),并現(xiàn)場開展反詐宣傳教育。

經(jīng)過銀行工作人員反復(fù)勸說和案例講解,黃阿姨終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些受騙,心有余悸地表示:“多虧你們攔住我,不然辛苦攢的錢就沒了!”隨后,銀行工作人員協(xié)助黃阿姨對(duì)銀行卡采取安全保護(hù)措施,并指導(dǎo)她安裝“國家反詐中心”APP,開啟來電預(yù)警功能。

郵儲(chǔ)銀行深圳分行在此鄭重提醒廣大市民:接到自稱平臺(tái)客服的陌生電話時(shí),務(wù)必保持冷靜,切勿輕信“賬戶異?!薄靶柁D(zhuǎn)賬驗(yàn)證”等說辭;正規(guī)平臺(tái)客服不會(huì)通過電話要求轉(zhuǎn)賬、下載陌生APP或提供銀行卡信息;如遇可疑情況,可通過官方APP、官網(wǎng)或客服熱線核實(shí),或及時(shí)聯(lián)系銀行、撥打110求助,避免財(cái)產(chǎn)損失。

[編輯:胡津瑋 馬丹] [責(zé)任編輯:黃春才]