深圳新聞網(wǎng)2025年7月11日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳沙井營業(yè)所上演了一場“教科書式”的金融守護(hù)行動。工作人員憑借敏銳的職業(yè)嗅覺和耐心細(xì)致的勸說，成功阻止一位老年客戶落入高價(jià)保健品詐騙陷阱，為其避免了5萬元的資金損失，用實(shí)際行動踐行“金融為民”服務(wù)初心。
事件發(fā)生在上午10時(shí)許，61歲的何阿姨（化名）手持銀行卡來到郵儲銀行沙井營業(yè)所柜臺，要求取出名下多筆尚未到期的定期存款，合計(jì)金額達(dá)5萬元。由于提前支取定期存款會損失利息，當(dāng)班客戶經(jīng)理在依規(guī)說明情況的同時(shí)，細(xì)心詢問資金用途。
起初，何阿姨稱資金用于“投資”，隨后又改口說是要購買“降血糖保健品”。前后矛盾的表述立刻引起了客戶經(jīng)理的警惕。為進(jìn)一步了解情況，客戶經(jīng)理將何阿姨引導(dǎo)至理財(cái)室詳談。據(jù)何阿姨透露，她患有高血糖十年，長期就醫(yī)效果未達(dá)預(yù)期。數(shù)月前，她在某養(yǎng)生館體驗(yàn)時(shí)，被店員推薦了一款聲稱能降血糖的保健品，服用后“自我感覺有效果”。此次取錢，既想大量囤積自用，又計(jì)劃轉(zhuǎn)賣給其他病友，試圖“一舉兩得”。
“老人提到‘不能讓家人知道’時(shí)，我們更覺得不對勁。”客戶經(jīng)理回憶道。結(jié)合日常反詐培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，工作人員當(dāng)即判斷此事可能涉及詐騙，隨即通過網(wǎng)絡(luò)查詢該養(yǎng)生館及保健品廠商信息，結(jié)果均無任何注冊記錄；何阿姨也無法提供銷售方聯(lián)系方式，且該產(chǎn)品價(jià)格高昂卻無法出示正規(guī)資質(zhì)證明，種種跡象指向“三無產(chǎn)品”騙局。
針對這一情況，客戶經(jīng)理與同事輪番向何阿姨耐心講解：“保健品不能替代藥品，任何宣稱能‘治療疾病’的保健品都是違規(guī)宣傳，尤其是您提到的這款產(chǎn)品來源不明，既沒有保障，高價(jià)‘囤貨轉(zhuǎn)賣’更是風(fēng)險(xiǎn)極高。”工作人員還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，身體不適應(yīng)優(yōu)先到正規(guī)醫(yī)院檢查，遵循醫(yī)囑治療，切勿輕信“養(yǎng)生大師”的夸大宣傳。
經(jīng)過近一小時(shí)的溝通勸說，何阿姨逐漸意識到自己可能受騙，最終放棄了取款計(jì)劃，5萬元資金得以保全。“幸虧你們提醒，不然我這養(yǎng)老錢就打水漂了！” 何阿姨事后連連道謝。
郵儲銀行深圳沙井營業(yè)所負(fù)責(zé)人表示，此次事件再次警示，老年人是保健品詐騙的易受群體，騙子常以“免費(fèi)體驗(yàn)”“包治百病”“投資轉(zhuǎn)賣”等話術(shù)設(shè)套。郵儲銀行深圳分行在此提醒廣大市民：保健品不能替代正規(guī)醫(yī)療，生病應(yīng)通過正規(guī)渠道就醫(yī)；涉及大額資金支出時(shí)，盡量與家人商量，切勿輕信陌生人的“投資”“養(yǎng)生”承諾。