深圳新聞網(wǎng)2025年7月9日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近期，一場與詐騙分子的“心理攻防戰(zhàn)”在郵儲銀行深圳梅林支行上演。憑借該行工作人員的快速反應(yīng)與耐心勸阻，一起精心設(shè)計的假冒公檢法詐騙被成功識破，為客戶邢女士（化名）保住2.8萬元活期存款。
當(dāng)日，邢女士神色慌張地沖進(jìn)郵儲銀行深圳梅林支行，焦急地要求查詢名下定期賬戶資金：“我的賬戶可能涉及非法洗錢，快幫我查查！”柜員在安撫邢女士情緒的同時，迅速啟動風(fēng)險排查流程。經(jīng)詢問得知，邢女士此前接到一通自稱 “公安”的電話，對方竟精準(zhǔn)描述出她近期的資金交易細(xì)節(jié)，這讓她瞬間陷入恐慌。在對方“嚴(yán)肅”的警告下，邢女士準(zhǔn)備將賬戶資金轉(zhuǎn)入所謂的“安全監(jiān)管賬戶”，卻因非柜面轉(zhuǎn)賬限額未能成功。
察覺到異常后，營業(yè)主管與柜面人員立即將邢女士引導(dǎo)至休息區(qū)，耐心解釋：“公檢法辦案絕不會通過電話要求轉(zhuǎn)賬，更不會設(shè)置‘安全賬戶’，這是典型的詐騙手段！”同時，工作人員現(xiàn)場查詢邢女士賬戶狀態(tài)，明確告知其資金往來正常，不存在任何洗錢風(fēng)險。
面對詳實的證據(jù)與專業(yè)的講解，邢女士逐漸冷靜下來。當(dāng)她再次嘗試聯(lián)系“公安人員”時，對方卻已失聯(lián)，這才徹底認(rèn)清騙局?！耙皇悄銈償r得及時，我的養(yǎng)老錢就全沒了！”邢女士心有余悸地說道。為避免邢女士日后再次受騙，工作人員建議她不開通非柜面轉(zhuǎn)賬功能或設(shè)置低額度轉(zhuǎn)賬限額，邢女士欣然采納，并對銀行細(xì)致周到的服務(wù)表達(dá)由衷感謝。
近年來，假冒公檢法詐騙案件頻發(fā)，詐騙分子通過非法獲取受害者個人信息，以“違法犯罪”為幌子制造恐慌，誘騙群眾轉(zhuǎn)賬。郵儲銀行深圳梅林支行負(fù)責(zé)人提醒廣大市民：接到自稱公檢法的電話時，務(wù)必保持冷靜，切勿透露個人信息或轉(zhuǎn)賬匯款；如有疑問，可撥打110或96110反詐專線核實。梅林支行將持續(xù)加強員工反詐培訓(xùn)，優(yōu)化風(fēng)險攔截機制，全力守護(hù)客戶資金安全。