深圳新聞網(wǎng)2025年7月9日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近期，郵儲銀行深圳鷺湖支行憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程和高度的風(fēng)險防范意識，成功攔截一起投資詐騙案件，避免客戶劉先生遭受1萬元財產(chǎn)損失，以實際行動筑牢金融安全防線。
當(dāng)日，神情緊張的劉先生（化名）匆匆走進郵儲銀行深圳鷺湖支行，直奔現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口，要求辦理1萬元現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員按照規(guī)范流程詢問轉(zhuǎn)賬用途時，劉先生表現(xiàn)得極不耐煩，不僅拒絕詳細(xì)說明，還不斷催促柜員加快辦理速度。這種異常反應(yīng)立即引起柜員警覺，憑借豐富的反詐經(jīng)驗，柜員判斷此次轉(zhuǎn)賬存在重大風(fēng)險，隨即暫停業(yè)務(wù)操作，并向劉先生解釋銀行對大額轉(zhuǎn)賬的嚴(yán)格審查流程，以確保資金安全。
面對柜員的詢問，劉先生情緒愈發(fā)激動，堅稱自己清楚轉(zhuǎn)賬情況，要求必須立即完成操作。為避免矛盾升級，同時進一步核實情況，營業(yè)主管迅速趕到現(xiàn)場。在耐心安撫劉先生情緒后，主管通過細(xì)致溝通了解到，劉先生在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識了一名自稱“投資專家”的陌生人。對方宣稱掌握一個“穩(wěn)賺不賠”的投資項目，只需投入少量資金，短期內(nèi)便能獲取數(shù)倍回報。劉先生正是為參與該項目，才急于完成此次轉(zhuǎn)賬。
獲悉事件全貌后，營業(yè)主管明確指出這是典型的投資詐騙套路。他向劉先生詳細(xì)講解了此類詐騙的常見手段：不法分子往往利用受害者急于獲利的心理，以高收益為誘餌，誘騙其轉(zhuǎn)賬投資，一旦資金到賬便消失無蹤。同時，主管結(jié)合過往案例，強調(diào)正規(guī)投資渠道需要具備嚴(yán)格資質(zhì)，不會通過陌生人私聊承諾“穩(wěn)賺不賠”。在主管和柜員的反復(fù)勸說與風(fēng)險警示下，劉先生逐漸冷靜下來，意識到自己險些因輕信他人而血本無歸，最終放棄轉(zhuǎn)賬，并對銀行工作人員的專業(yè)與負(fù)責(zé)表達(dá)誠摯感謝。
此次成功攔截，充分彰顯了郵儲銀行深圳鷺湖支行員工扎實的反詐能力和對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。未來，該行將繼續(xù)深化警銀協(xié)作，加大反詐宣傳力度，切實守護客戶“錢袋子”，為維護金融市場穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。