深圳新聞網(wǎng)2025年7月9日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近期，郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力和高效的反詐處置能力，成功攔截一起假冒淘寶客服的短信詐騙案件，及時(shí)為客戶林先生（化名）化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)守護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)與信息安全。
當(dāng)日，林先生來到郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部，要求辦理銀行卡恢復(fù)業(yè)務(wù)。他向工作人員解釋，自己的銀行卡已閑置多年，因收到一條以“106XXXXX”開頭的短信，才急需啟用。短信稱林先生為“淘寶優(yōu)質(zhì)客戶”，在平臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中中獎(jiǎng)，需繳納獎(jiǎng)品郵寄費(fèi)，要求其恢復(fù)銀行卡功能并綁定平臺(tái)完成扣費(fèi)。工作人員注意到，林先生對(duì)短信來源及操作流程的描述含糊不清，且短信附帶鏈接的發(fā)送號(hào)碼并非淘寶官方認(rèn)證號(hào)碼，其中更未包含任何平臺(tái)官方標(biāo)識(shí)或正規(guī)驗(yàn)證流程。
察覺異常后，該行大堂經(jīng)理迅速將林先生引導(dǎo)至咨詢臺(tái)，結(jié)合反詐宣傳手冊(cè)，詳細(xì)拆解詐騙套路：不法分子常利用“106”開頭的群發(fā)短信冒充正規(guī)平臺(tái)，以“中獎(jiǎng)”“退稅”等噱頭誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊釣魚鏈接、提供賬戶信息，一旦用戶操作，個(gè)人信息或資金將面臨風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，正規(guī)電商平臺(tái)的中獎(jiǎng)活動(dòng)絕不會(huì)通過非官方短信要求用戶“提前繳納費(fèi)用”，更不會(huì)直接引導(dǎo)用戶恢復(fù)休眠銀行卡或綁定賬戶。
在工作人員耐心講解下，林先生意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入詐騙陷阱，當(dāng)場(chǎng)刪除了可疑短信及鏈接，并對(duì)銀行的及時(shí)勸阻表示感謝。他感慨道：“多虧了你們的專業(yè)提醒，否則后果不堪設(shè)想，我以后一定提高警惕，也會(huì)向家人宣傳反詐知識(shí)！”
此次成功攔截，彰顯了郵儲(chǔ)銀行深圳羅湖區(qū)營(yíng)業(yè)部工作人員扎實(shí)的反詐專業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任意識(shí)。郵儲(chǔ)銀行深圳分行在此提醒廣大市民：切勿輕信陌生短信中的“中獎(jiǎng)”“福利”信息，勿隨意點(diǎn)擊鏈接、填寫個(gè)人信息；如需核實(shí)平臺(tái)活動(dòng)，務(wù)必通過官方APP或網(wǎng)站查詢；發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系銀行或報(bào)警，避免遭受財(cái)產(chǎn)損失。