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深圳市燃氣集團股份有限公司 張盈盈
2023-03-22 14:35
來源: 深圳新聞網
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深圳市燃氣集團股份有限公司 張盈盈

張盈盈在日常工作中,勤于律己,愛崗敬業(yè),在她的帶領下,班組整體績效排名、客戶評價滿意率均名列前茅。在服務過程中,她熟練掌握各項業(yè)務知識及操作技能,能夠發(fā)揚工匠精神,對細節(jié)問題嚴謹對待,嚴把服務質量關,確保為客戶提供親切優(yōu)質的服務。在疫情防控態(tài)勢嚴峻時期,為保障服務熱線穩(wěn)定運行,她主動報名參與熱線崗位全封閉式輪班值守工作,累計在封閉式值守23天,用實際保障深圳燃氣熱線的平穩(wěn)運行。

客戶的滿意就是對她工作最大的肯定,自2015年參加工作以來,她累計通過熱線服務客戶23萬次,客戶滿意度百分之百,多次受到客服中心及集團的表彰,2017年被評為“廣東省用戶滿意服務明星”,2018年被評為“深第九屆深圳市顧客滿意服務明星個人”稱號、2018年“深圳市優(yōu)秀共青團員”。她用實際行動,展示深圳燃氣“客戶為尊 專業(yè) 親切 高效”的服務理念,將深圳燃氣優(yōu)秀的服務窗口形象傳播到千家萬戶。


深圳燃氣集團-張盈盈

[編輯:田志強]