深圳新聞網(wǎng)訊 8月21日富德生命人壽孝感中支接到一起重疾報案，報案人稱客戶因“原發(fā)性肝癌”在湖北省腫瘤醫(yī)院住院治療，現(xiàn)已行手術，要求公司安排人員前往醫(yī)院進行理賠相關事宜服務。客戶于2014年在我司購買重大疾病保險，保額10萬元。

接到報案當天，孝感委托武漢理賠人員前往湖北腫瘤醫(yī)院探望客戶，與其家屬進行相關理賠事項溝通，并就客戶目前的身體狀況與其管床醫(yī)生進行了了解。當了解到客戶為孝感人，所有理賠申請資料均在孝感，理賠人員主動與其家屬建立微信關系，并告知其后期可以通過微信平臺將相關資料傳送。

8月28日家屬備齊理賠資料后向公司提出索賠申請。9月2日公司給付重大疾病保險金10萬整。在公司現(xiàn)場理賠會上，客戶家屬感慨萬千，現(xiàn)場為自己購買了一份重疾保障。

本案從客戶申請理賠到結案，僅4天時間即給出理賠決定，專業(yè)高效的理賠服務，離不開公司專業(yè)細致的理賠跟蹤服務。專業(yè)高效，誠實守信的服務理念，為公司贏得了良好的市場口碑!（通訊員 王廣磊）